為貫徹落實團(tuán)市委、武漢青年志愿者協(xié)會《關(guān)于全力做好2017年武漢青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”工作的通知》精神，根據(jù)集團(tuán)團(tuán)委統(tǒng)一部署和具體安排，機(jī)場一二通道各收費站積極開展“青春志愿行，溫暖回家路”暖冬行動, 為群眾提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、便民利民等方面的服務(wù)，充分發(fā)揮文明督導(dǎo)和志愿服務(wù)作用，保障春運期間機(jī)場高速安全、暢通，為平安返鄉(xiāng)、順利返程、歡度春節(jié)創(chuàng)造良好的通行環(huán)境。
公司積極組織團(tuán)員青年到各收費站開展志愿服務(wù)，現(xiàn)場為乘客送水、送面、送春聯(lián)，耐心解答乘客提問，為過節(jié)返鄉(xiāng)群眾送去一份溫暖。加強(qiáng)文明服務(wù)管理，在收費過程中增加節(jié)日問候語，堅持“七度服務(wù)”，始終以飽滿的熱情為車主服務(wù)，營造濃厚的春運服務(wù)氛圍。
公司延伸便民服務(wù)項目，各收費班組成立以團(tuán)員及志愿服務(wù)隊成員為組員的“暖冬小分隊”，拓展各類便民服務(wù)措施和設(shè)施，除了對過往司乘提供熱水、地圖、修車工具等力所能及的幫助外，還新增引導(dǎo)咨詢、應(yīng)急外用藥品、手機(jī)充電等便民服務(wù)，最大限度地為司乘提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。全面加強(qiáng)與高速交警、路政等部門的協(xié)作，建立協(xié)調(diào)、快速、高效的聯(lián)動機(jī)制，全面提升處置突發(fā)事件的能力，確保車輛安全通行。
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